Klachtenregeling
De klachtenregeling van Elit Beauty & Cosmetics®
Bij Elit Beauty & Cosmetics® staan kwaliteit, veiligheid en de tevredenheid van onze cliënten altijd voorop. Ondanks onze uiterste zorgvuldigheid kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over een behandeling of uw ervaring. Wij vinden het belangrijk dat u dat met ons deelt, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
1. Bespreek uw klacht met ons
U kan uw klacht altijd rechtstreeks met ons bespreken. Wij zullen uw melding serieus nemen en samen met u kijken naar een oplossing.
2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris (Wkkgz)
Komt u er samen met ons niet uit? Dan kan u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris via:
Klachtenportaal Zorg (KPZ)
3. Geschilleninstantie
Mocht bemiddeling niet tot een oplossing leiden, kan u het geschil voorleggen aan de Wkkgz-erkende Geschilleninstantie KPZ. Die commissie doet een bindende uitspraak. Meer informatie vindt u op www.klachtenportaalzorg.nl.
4. Wij zijn officieel aangesloten
Elit Beauty & Cosmetics® is aangesloten bij:
- Klachtenregeling Wkkgz
- Onafhankelijke klachtenfunctionaris
- Geschilleninstantie KPZ
- Klachtencommissie WMO & Jeugd (standaard vanuit KPZ)
Wij staan voor transparantie & kwaliteit
Door onze aansluiting bij KPZ voldoen wij volledig aan de eisen van de Wkkgz-wetgeving. Daardoor kan u vertrouwen op professionele en veilige zorg — altijd.
